Na TRAPSHOP, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso.
- Estar com todas as etiquetas originais.
- Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável para compras online.
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos para a substituição ou reembolso, quando aplicável.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar todo o processo.
A TRAPSHOP agradece a sua confiança e está comprometida em oferecer um atendimento justo, ágil e transparente.
